78 % des acheteurs choisissent celui qui répond en premier. Faites en sorte que ce soit toujours vous.
Plus de chances d'établir le contact
Entreprises répondant en moins de 5 min contre 30 min
Harvard Business Review, 2011 (étude sur 1,25 M de prospects)
Achètent à celui qui répond en premier
Pas le moins cher. Pas le mieux noté. Le premier.
Kellogg Lead Response Study, 2007
Des appels aux petites entreprises restent sans réponse
Aux heures de pointe, c'est encore plus.
Recherche sectorielle sur le suivi des appels
Les données derrière le 100×
Source : Kellogg School of Management Lead Response Management Study (Oldroyd, 2007), taux de qualification relatifs
La plupart des petites entreprises perdent 40 000 à 80 000 $ par an sans le savoir.
Si vous recevez 30 appels par semaine et en manquez 20 à 30 %, cela représente 6 à 9 opportunités perdues. Les études sectorielles indiquent que 80 % des appelants qui tombent sur la messagerie n'en laissent aucun. Ils appellent simplement l'entreprise suivante sur Google. Avec une réservation moyenne à 280-350 $, le calcul annuel atteint environ 40 000 à 80 000 $ de chiffre d'affaires perdu. Par an. Par entreprise.
Calculez votre propre chiffre
Chiffre d'affaires perdu par an
$93,600
DialCloud est rentabilisé dès le 1er appel pris en charge.
La solution n'est pas « embaucher un réceptionniste ».
La solution, c'est « répondre à chaque appel ».
Pendant des décennies, les seules options étaient la messagerie vocale, un secrétaire à temps partiel ou un service de réponse téléphonique à 300-500 $/mois. Aucune ne résout vraiment le problème.
80 % des appelants raccrochent sans laisser de message. Ils appellent aussitôt l'entreprise suivante sur Google.
Plus de 3 200 $/mois. Travaille 40 heures/semaine. Absent à 6 h, 21 h, le week-end ou pendant le déjeuner. Tombe malade. Démissionne.
300-500 $/mois. Prend uniquement des messages. Ne planifie pas les interventions, n'envoie pas de confirmations par SMS et ne met pas à jour votre agenda.
L'IA répond avec votre voix. Planifie l'intervention. Envoie une confirmation par SMS. Met à jour votre agenda.
24 h/24 et 7 j/7 · à partir de 49 $/mois
Coût mensuel : vos quatre options
La barre « Appels manqués » se met à jour selon le calculateur ci-dessus.
Comment DialCloud gère un appel
- 01
Le téléphone sonne
Un numéro dédié à votre entreprise. Local ou gratuit. Transférez votre numéro existant ou obtenez-en un nouveau.
- 02
L'IA répond avec votre voix
Conversation naturelle. Recueille les détails de l'intervention. Pose les bonnes questions. Vérifie vos disponibilités en temps réel. Planifie le rendez-vous.
- 03
Vous voyez le rendez-vous
Confirmation par SMS envoyée au client. Agenda mis à jour. Vous en êtes informé une fois votre intervention terminée. Transcription complète dans votre tableau de bord.
⚠ Exemple hypothétique. Acme Plumbing est une entreprise fictive. Les noms, horaires et montants ci-dessous sont donnés à titre d'illustration. Ils montrent comment une journée type dans les services à domicile pourrait se dérouler avec DialCloud, et ne correspondent pas à des données client réelles.
Prenons le mardi d'un plombier.
La plomberie n'est qu'un exemple, la même journée se rejoue pour un salon, une clinique, une entreprise de déménagement ou un restaurant. Dex part pour sa première intervention à 7 h 15. Son téléphone reste silencieux toute la journée. Quand il se connecte à 17 h 30, son agenda est rempli de nouvelles missions. Voici comment cela pourrait se produire.
Sous un évier de cuisine. À 50 km de là.
Répond à l'appel d'une propriétaire dont le drain est bouché. La planifie pour 14 h. Envoie une confirmation par SMS.
En train de remplacer un chauffe-eau.
Répond à un appel de recommandation. Fuite urgente. Achemine l'appel vers l'apprenti de Dex, qui est disponible.
Sur la route entre deux interventions. Téléphone dans le porte-gobelet du camion.
Répond au rappel d'un client de la semaine dernière. Reprogramme le rendez-vous de mercredi.
Pause déjeuner. En train de manger dans le camion.
Gère 2 appelants qui demandent quelle est la zone d'intervention. Vérifie les codes postaux. L'un réserve, l'autre non.
Sous l'évier du rendez-vous de 7 h 22.
Répond à un nouvel appel. Chauffe-eau en panne. Planifie jeudi à 10 h. SMS de confirmation envoyé.
En train de terminer les interventions de la journée.
Un nouvel appelant souhaite un devis pour rénover sa salle de bain. Recueille les détails, planifie une visite vendredi.
Ouvre son tableau de bord dans l'allée.
7 appels pris en charge. 4 interventions planifiées. 1 transfert géré.
À titre d'illustration uniquement. « Acme Plumbing » et « Dex » sont fictifs ; ce ne sont pas de vraies personnes ni de vraies entreprises.
Une seule intervention planifiée rentabilise DialCloud pour un an.
C'est mathématique. Choisissez le forfait adapté à votre volume d'appels. Chaque forfait inclut un vrai numéro de téléphone, la planification en temps réel et les transcriptions complètes.
200 minutes / mois
≈ 1,30 $/jour pour un réceptionniste 24 h/24 et 7 j/7
- 200 minutes vocales / mois
- 1 numéro de téléphone local ou gratuit
- Réponse aux appels par l'IA en anglais et espagnol
- Prise et planification de rendez-vous
- Confirmations et rappels par SMS
- Capture des prospects dans votre tableau de bord
- Transcriptions des appels
- Notifications par e-mail
- Routage selon les heures d'ouverture
- Analyses de base
500 minutes / mois
≈ 3,30 $/jour, un appel de service rentabilise 3 mois
- 500 minutes vocales / mois
- 1 numéro de téléphone local ou gratuit
- Tout ce qui est inclus dans Essentials
- Voix et personnalité personnalisées
- 29 voix préréglées de qualité humaine
- Transfert intelligent des appels vers votre équipe
- Demandes d'avis automatisées
- File d'attente de rappels
- Gestion de la liste d'attente
- Tableau de bord d'analyses avancées
- Assistance prioritaire par e-mail
800 minutes / mois
Pour les équipes avec répartition et plusieurs sites
- 800 minutes vocales / mois
- 1 numéro de téléphone local ou gratuit
- Tout ce qui est inclus dans Professional
- Prise en charge de plusieurs sites
- Planification de rendez-vous récurrents
- Tableau de répartition et affectation des techniciens
- Estimations et devis avec approbation par SMS
- Générateur de formulaires d'admission
- Intégrations par webhook (Zapier, Slack)
- Gestionnaire de compte dédié
Inclus dans chaque forfait
Essai gratuit
60 minutes ou 30 jours
Selon la première échéance atteinte. Sans carte bancaire.
Minutes supplémentaires
0,20 $ / min
Facturées uniquement si vous dépassez votre forfait.
Annulation à tout moment
Sans engagement
La facturation annuelle vous fait économiser 20 %.
Quel forfait vous convient ?
Un guide rapide selon votre volume d'appels et vos besoins réels.
Choisissez Essentials si
- Vous recevez 50 à 75 appels par mois
- Vous avez simplement besoin de réponse 24 h/24 et 7 j/7 + prise de rendez-vous
- Vous êtes indépendant ou avec 1 camion
Choisissez Professional si
- Vous recevez 150 à 250 appels par mois
- Vous voulez une voix et une personnalité personnalisées
- Vous voulez des demandes d'avis automatiques + des transferts
Choisissez Business si
- Vous recevez plus de 300 appels par mois
- Vous gérez plusieurs camions ou sites
- Vous avez besoin de répartition + estimations + formulaires d'admission
Comment DialCloud se compare aux alternatives
Le même travail, répondre au téléphone quand vous ne pouvez pas. Des coûts différents.
Faites glisser sur le côté pour voir la comparaison complète →
| Option | Coût mensuel | Planifie l'intervention ? | Envoie un SMS au client ? | 24 h/24 et 7 j/7 ? |
|---|---|---|---|---|
| Appels manquésNe rien faire | 0 $, et perdez ≈ 40 k$/an | Non | Non | Non |
| Messagerie vocaleGratuite, intégrée | $0 | Non | Non | Oui, mais 80 % raccrochent |
| Réceptionniste humainEmbauche à temps partiel | $3,000–$4,000 | Oui | Manuel | 40 h/sem. seulement |
| Service de réponse téléphoniqueRuby, AnswerConnect, etc. | $300–$500 | Prend uniquement un message | Non | Oui |
| DialCloudRéceptionniste IA | $49–$199$39–$149 | Oui, dans votre agenda | Oui, automatique | Oui |
Les coûts correspondent aux tarifs du marché habituellement publiés en 2024 (HomeAdvisor / Indeed pour le salaire d'un réceptionniste, tarifs publics des services de réponse téléphonique). Le chiffre du chiffre d'affaires perdu suppose 6 appels manqués/semaine × 50 % de conversion × 300 $ de panier moyen.
Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?
Vos appels continuent d'être pris en charge, aucune coupure. Les minutes supplémentaires sont facturées à 0,20 $/min, uniquement pour ce que vous utilisez réellement.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone existant ?
Oui. Vous pouvez soit le transférer chez nous (nous nous occupons des formalités de LOA), soit configurer le renvoi d'appel depuis votre opérateur actuel (Twilio et Vonage nativement pris en charge).
Est-ce que cela va vraiment ressembler à un robot ?
Après 10 minutes de configuration, vous pouvez appeler votre propre numéro IA depuis votre téléphone. Si le rendu ne vous convient pas, vous y aurez perdu 0 $ et 10 minutes, aucune carte requise pour l'essai.
Et si je veux passer à un forfait supérieur ou inférieur plus tard ?
Changez de forfait à tout moment depuis le tableau de bord. Les passages à un forfait supérieur prennent effet immédiatement. Les passages à un forfait inférieur prennent effet au prochain cycle de facturation. Aucuns frais dans les deux cas.
Gratuit pendant 60 minutes ou 30 jours. Sans carte bancaire. 10 minutes pour tout configurer.
Si cela ne vous convient pas, vous ne perdez rien. Si cela fonctionne, vous venez de trouver 40 000 à 80 000 $ de plus par an.