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Sujets populaires
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Premiers pas
Nouveau sur DialCloud ? Apprenez à créer votre compte, à configurer votre premier agent IA et à passer votre premier appel test.
Numéros de téléphone
Comment obtenir un nouveau numéro, porter votre numéro existant, configurer le transfert d'appels et changer votre numéro de téléphone.
Configuration de l'agent IA
Configurez la voix, la personnalité, les scripts d'accueil, les réponses aux FAQ et le comportement de gestion des appels de votre agent.
Routage des appels
Configurez des règles de routage, transférez des appels vers les membres de l'équipe, définissez les horaires d'ouverture et gérez la messagerie vocale.
Facturation
Gérez votre abonnement, consultez vos factures, mettez à jour vos moyens de paiement, comprenez votre utilisation et changez de forfait.
Intégrations
Connectez DialCloud à votre CRM, votre calendrier, Slack, Zapier et aux autres outils que votre entreprise utilise déjà.
Questions fréquentes
Des réponses rapides aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Combien de temps faut-il pour configurer DialCloud ?
La plupart des entreprises sont opérationnelles en moins de 10 minutes. Notre assistant de configuration guidé vous accompagne à chaque étape, de la création de votre profil d'entreprise à votre premier appel test. Aucune connaissance technique n'est requise.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone existant ?
Oui. Vous pouvez soit porter votre numéro existant vers DialCloud, soit configurer le transfert d'appels depuis votre fournisseur actuel. Le portage prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Le transfert d'appels peut être mis en place immédiatement auprès de votre opérateur.
Que se passe-t-il si l'IA ne peut pas répondre à la question d'un appelant ?
Lorsque l'IA rencontre une question à laquelle elle ne peut pas répondre, elle applique le comportement de repli que vous avez configuré. Cela peut inclure le transfert de l'appel à un membre de l'équipe, la prise d'un message détaillé, la proposition de planifier un rappel ou l'orientation de l'appelant vers votre site web pour plus d'informations.
Y a-t-il une limite au nombre d'appels simultanés ?
DialCloud peut gérer un nombre illimité d'appels simultanés. Contrairement aux systèmes téléphoniques traditionnels ou aux standardistes humains, nos agents IA s'adaptent automatiquement. Que vous receviez 1 appel ou 100 appels en même temps, chaque appelant obtient une réponse immédiate.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la section Facturation de votre tableau de bord. Il n'y a aucuns frais de résiliation ni contrat à long terme. Votre service se poursuivra jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous pouvez également contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance répond généralement dans les 4 heures pendant les heures ouvrées. Nous sommes là pour nous assurer que vous tiriez le meilleur parti de DialCloud.
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