30 minutes plongé dans un siphon bouché, impossible de répondre au téléphone.
Cela vous coûte 40 000 $ par an, au minimum. Un dépannage de plomberie rapporte en moyenne 280 $ (HomeAdvisor, 2023-2024). Si vous manquez 6 appels par semaine, ce sont 87 360 $ qui filent vers le prochain plombier sur Google. Chaque année. Pendant que vous êtes sous un évier.
Dépannage de plomberie moyen
Chaque appel manqué représente environ 140 $ de revenu réalisé à 50 % de conversion.
Données tarifaires HomeAdvisor / Angi, 2023-2024
Achètent auprès du premier à répondre
Pour une canalisation qui éclate, « le premier », c'est celui qui décroche, pas celui qui a les meilleurs avis.
Étude Kellogg sur la réactivité aux prospects, 2007
Raccrochent sans laisser de message vocal
Ils appellent le plombier suivant. Vous ne saurez jamais qu'ils ont essayé de vous joindre.
Recherche du secteur sur le suivi des appels
Le calcul pour les plombiers : 87 360 $ par an en chantiers manqués.
Les recherches du secteur indiquent que les petites entreprises manquent 20 à 30 % des appels entrants aux heures de pointe. Pour un plombier débordé, cela représente 6 à 10 appels manqués par semaine. À 280 $ par dépannage, avec un taux de conversion de 50 % sur les rappels, voici les pertes annuelles auxquelles vous faites face :
Combien d'appels manquez-vous par semaine ?
Hypothèses : dépannage moyen de 280 $ (HomeAdvisor, 2024), 50 % de conversion sur les rappels, 52 semaines/an.
Vous avez essayé la messagerie vocale.
Vous avez essayé les services de permanence téléphonique.
Aucun des deux ne règle vraiment le problème. Le client dont le chauffe-eau fuit ne veut pas laisser de message : il veut qu'un technicien soit dépêché maintenant.
Le client entend le bip, raccroche et appelle le plombier suivant dans les résultats Google.
Plus de 3 200 $/mois. Pas là à 6 h, 21 h ou le dimanche matin quand l'eau coule sous le frigo.
Prend un message. Ne réserve pas le chantier. Vous devez quand même rappeler le client. Il est déjà passé à autre chose.
Répond à l'appel. Pose les bonnes questions de plomberie. Réserve le chantier. Envoie la confirmation par SMS. 24h/24, 7j/7.
Comment DialCloud gère un appel de plomberie
Le téléphone sonne
Votre numéro actuel (porté ou nouveau). L'IA répond avec votre voix et le nom de votre entreprise.
L'IA qualifie le chantier
Fuite, bouchon, chauffe-eau, repiquage, inspection. L'IA pose les bonnes questions et associe au chantier le bon niveau d'urgence avant de le réserver.
Vous arrivez sur un chantier confirmé
SMS envoyé au client. Agenda mis à jour. Entrée consignée dans le tableau de bord. Vous le découvrez en descendant du camion.
Un seul débouchage réservé paie une année de DialCloud.
Gratuit pendant 60 minutes ou 30 jours, selon la première échéance atteinte. Sans carte bancaire. Si DialCloud ne vous décroche pas au moins un dépannage supplémentaire dès la première semaine, annulez : vous n'aurez rien perdu.