Le téléphone n'arrête pas de sonner à 19 h, et personne ne peut décrocher.
Votre ligne est occupée, vos serveurs courent avec les assiettes, et le client qui voulait passer une commande à emporter ou réserver une table vient de raccrocher pour appeler l'établissement d'à côté. DialCloud répond à chaque appel pendant le coup de feu, jamais de tonalité « occupé », pour que vous ne perdiez plus jamais une commande ou une table à cause d'un appel manqué.
Jamais de tonalité « occupé »
DialCloud prend un nombre illimité d'appels en même temps. Dix personnes peuvent appeler en plein coup de feu du dîner et chacune obtient une réponse instantanée, avec la voix de votre restaurant.
Ne perdez plus jamais une commande ou une table
Il prend les commandes à emporter et enregistre les demandes de réservation, puis les transmet à votre équipe : ainsi le chiffre d'affaires qui filait vers le concurrent reste chez vous.
Votre équipe reste en salle
Menu, horaires, adresse, questions d'allergies : l'IA gère les appels répétitifs pour que votre équipe continue de servir les clients au lieu de courir au téléphone.
Chaque appel manqué pendant le coup de feu, c'est une commande que vous n'avez pas honorée.
Les heures les plus chargées de votre journée sont précisément celles où personne ne peut répondre au téléphone. Le client qui n'arrive pas à vous joindre ne laisse pas de message : il commande là où on décroche.
Le schéma qui vous coûte des couverts
plus de chances d'entrer en contact avec un prospect lorsque vous répondez dans les cinq minutes au lieu de le laisser filer.
Harvard Business Review, 2011
des clients achètent auprès de l'entreprise qui répond en premier ; pour un client affamé, “le premier” est celui qui décroche.
Étude Kellogg sur la réactivité aux prospects, 2007
des personnes qui tombent sur la messagerie raccrochent sans laisser de message. Elles appellent le restaurant suivant et vous ne saurez jamais qu'elles ont essayé.
Recherche du secteur sur le suivi des appels
DialCloud démarre à 39 $/mois.
Quelques commandes à emporter récupérées le couvrent pour une année, et la tonalité « occupé » disparaît pour de bon.
Ce que DialCloud fait pour votre restaurant
Un standardiste IA qui répond au nom de votre restaurant, à chaque heure d'ouverture et même après la fermeture.
Prend les commandes
Les clients passent leurs commandes à emporter par téléphone et les détails arrivent là où votre équipe peut agir : pas de tickets griffonnés, pas d'articles oubliés.
Enregistre les réservations
Les demandes de réservation (nombre de couverts, heure, nom) sont enregistrées et transmises directement à votre équipe, pour qu'aucune demande de table ne passe à la trappe.
Répond aux questions fréquentes
Plats du menu, horaires, adresse, stationnement, questions d'allergies et d'allergènes : des réponses cohérentes, à chaque fois, sans déranger votre personnel de salle.
Fonctionne après la fermeture
Fermé pour la soirée ? L'IA répond quand même, communique vos horaires et prend la demande de réservation pour le lendemain, pour que l'appel ne tombe jamais dans le vide.
Le problème du coup de feu, résolu de trois façons
Voici ce que rencontrent les clients aujourd'hui, et ce qui change dès l'instant où DialCloud décroche.
Une seule ligne, qui sonne en plein coup de feu
Quand tout le monde appelle en même temps, la ligne est occupée et la commande s'envole. DialCloud répond à un nombre illimité d'appels simultanés : plus aucun client n'entend de tonalité « occupé ».
Une équipe tiraillée entre le téléphone et la salle
Chaque appel éloigne un serveur des clients. L'IA gère les appels de routine (menu, horaires, itinéraire) pour que votre équipe reste là où sont les pourboires et les tables.
Des demandes de réservation qui n'arrivent à personne
Le client qui n'arrive pas à vous joindre réserve ailleurs. DialCloud enregistre la commande ou la demande de réservation et la transmet directement à votre équipe : rien ne passe entre les mailles du filet.
Cessez d'envoyer les clients affamés vers la tonalité « occupé ».
Configurez DialCloud en une dizaine de minutes et laissez-le répondre à chaque appel lors de votre prochain coup de feu. Gratuit pendant 30 jours, sans carte bancaire.