Politique de consentement et de messagerie SMS

Date d'entrée en vigueur : 25 février 2026

Cette politique décrit comment les entreprises utilisant la plateforme DialCloud.ai recueillent le consentement de leurs clients et leur envoient des messages texte (SMS).

Comment le consentement est recueilli

Lorsque vous appelez une entreprise qui utilise DialCloud.ai comme service de réponse téléphonique, vous pouvez fournir votre numéro de téléphone durant l'appel. Avant l'envoi de tout message texte, l'agent téléphonique IA vous informera : « Je vais vous envoyer une confirmation par SMS à ce numéro. » En fournissant votre numéro de téléphone et en confirmant, vous consentez à recevoir des messages texte de l'entreprise que vous avez appelée.

Vous pouvez également donner votre consentement en :

  • Soumettant votre numéro de téléphone via le site web ou le formulaire de réservation en ligne de l'entreprise
  • Fournissant votre numéro de téléphone en personne à l'entreprise

Quels messages vous recevrez

En donnant votre consentement, vous acceptez de recevoir les types de messages texte suivants de l'entreprise que vous avez appelée (par exemple, « Superior Plumbing », « ABC Electric »). Chaque entreprise utilisant DialCloud.ai envoie des messages sous son propre nom.

  • Confirmations de rendez-vous (envoyées après la réservation)
  • Rappels de rendez-vous (envoyés 24 heures avant votre rendez-vous)
  • Mises à jour de planification, y compris les confirmations de reprogrammation et d'annulation
  • Suivis de service liés à votre rendez-vous

Tous les messages sont uniquement transactionnels. Aucun message marketing, promotionnel ou publicitaire ne sera envoyé.

Fréquence des messages

La fréquence des messages varie selon vos rendez-vous. Vous recevrez généralement entre 1 et 3 messages texte par rendez-vous.

Coûts

Des frais de messages et de données peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre opérateur mobile pour plus de détails sur votre forfait de messagerie.

Comment vous désinscrire

Vous pouvez vous désinscrire des messages texte à tout moment en répondant STOP à tout message que vous recevez. Vous recevrez un unique message de confirmation et aucun autre message ne sera envoyé.

Comment obtenir de l'aide

Répondez HELP à tout message pour obtenir de l'aide, ou contactez-nous :

Confidentialité

Votre numéro de téléphone et les données de vos messages sont traités conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne vendons ni ne partageons votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins marketing.

À propos de DialCloud.ai

DialCloud.ai est une plateforme de réceptionniste téléphonique IA qui fournit des services automatisés de réponse aux appels et de prise de rendez-vous pour les entreprises locales, notamment les plombiers, électriciens, professionnels du CVC et autres prestataires de services à domicile. Chaque entreprise utilisant DialCloud.ai est l'expéditeur des messages texte adressés à ses propres clients.