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Primeros pasos
¿Eres nuevo en DialCloud? Aprende a crear tu cuenta, configurar tu primer agente de IA y hacer tu primera llamada de prueba.
Números de teléfono
Cómo obtener un número nuevo, portar tu número actual, configurar el desvío de llamadas y cambiar tu número de teléfono.
Configuración del agente de IA
Configura la voz, la personalidad, los guiones de saludo, las respuestas a preguntas frecuentes y el comportamiento de gestión de llamadas de tu agente.
Enrutamiento de llamadas
Define reglas de enrutamiento, transfiere llamadas a miembros del equipo, configura el horario comercial y gestiona el buzón de voz.
Facturación
Administra tu suscripción, consulta tus facturas, actualiza los métodos de pago, comprende tu consumo y cambia de plan.
Integraciones
Conecta DialCloud con tu CRM, calendario, Slack, Zapier y las demás herramientas que tu negocio ya utiliza.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacen.
¿Cuánto tiempo lleva configurar DialCloud?
La mayoría de los negocios están en funcionamiento en menos de 10 minutos. Nuestro asistente de configuración guiada te acompaña en cada paso, desde crear el perfil de tu negocio hasta hacer tu primera llamada de prueba. No se requieren conocimientos técnicos.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. Puedes portar tu número actual a DialCloud o configurar el desvío de llamadas desde tu proveedor actual. La portabilidad suele tardar entre 1 y 3 días hábiles. El desvío de llamadas se puede configurar de inmediato a través de tu operador.
¿Qué ocurre si la IA no puede responder la pregunta de quien llama?
Cuando la IA se encuentra con una pregunta que no puede responder, sigue el comportamiento alternativo que hayas configurado. Esto puede incluir transferir la llamada a un miembro del equipo, tomar un mensaje detallado, ofrecer programar una devolución de llamada o dirigir a quien llama a tu sitio web para obtener más información.
¿Hay un límite en el número de llamadas simultáneas?
DialCloud puede gestionar llamadas simultáneas ilimitadas. A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales o de las recepcionistas humanas, nuestros agentes de IA escalan automáticamente. Ya sea que recibas 1 llamada o 100 al mismo tiempo, cada persona que llama obtiene una respuesta inmediata.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación de tu panel. No hay cargos por cancelación ni contratos de largo plazo. Tu servicio continuará hasta el final de tu período de facturación actual. También puedes escribir a [email protected] para recibir ayuda.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte suele responder en menos de 4 horas durante el horario comercial. Estamos aquí para asegurarnos de que aproveches al máximo DialCloud.
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