Política de Cookies
Última actualización: 1 de enero de 2025
Esta Política de Cookies explica cómo DialCloud, Inc. («DialCloud», «nosotros» o «nuestro») utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestra plataforma. Esta política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de forma eficiente, ofrecer una mejor experiencia de navegación y proporcionar información a los operadores del sitio.
Las cookies pueden ser «persistentes» (permanecen en tu dispositivo hasta que caducan o las eliminas) o cookies de «sesión» (se eliminan cuando cierras el navegador). Las cookies también pueden ser «propias» (establecidas por nosotros) o «de terceros» (establecidas por un servicio externo en nuestro nombre).
2. Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales
Estas cookies son estrictamente necesarias para que el Servicio funcione y no se pueden desactivar. Normalmente se establecen en respuesta a acciones que realizas, como iniciar sesión, configurar tus preferencias de privacidad o rellenar formularios.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| session_token | Mantiene tu sesión autenticada | Sesión |
| csrf_token | Protege frente a la falsificación de solicitudes entre sitios | Sesión |
| cookie_consent | Recuerda tus preferencias de cookies | 1 año |
Cookies de análisis
Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web al recopilar e informar de datos de forma anónima. Utilizamos estos datos para mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestro Servicio.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics: distingue a los usuarios únicos | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics: mantiene el estado de la sesión | 2 años |
| _dc_analytics | Análisis interno: registra el uso de funciones | 1 año |
Cookies de preferencias
Estas cookies permiten que el Servicio recuerde las elecciones que haces (como tu idioma preferido, tu zona horaria o el diseño del panel) y ofrecen funciones mejoradas y más personalizadas.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| theme | Guarda tu preferencia de modo claro/oscuro | 1 año |
| locale | Recuerda tu configuración de idioma y región | 1 año |
| sidebar_state | Recuerda si la barra lateral está contraída o expandida | 30 días |
3. Cookies de terceros
Además de nuestras propias cookies, también podemos utilizar cookies establecidas por servicios de terceros que hemos integrado en nuestra plataforma. Entre ellas se incluyen:
- Google Analytics: Se utiliza para analizar el tráfico del sitio web y los patrones de uso. La política de privacidad de Google se aplica al tratamiento que hace de estos datos. Puedes inhabilitarlo mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
- Stripe: Nuestro procesador de pagos utiliza cookies para detectar y prevenir el fraude durante las transacciones de pago.
- Intercom: Se utiliza para la función de chat de atención al cliente. Estas cookies permiten que el widget de chat recuerde tus conversaciones.
No controlamos las cookies de terceros y te recomendamos revisar las respectivas políticas de privacidad de terceros para obtener más información.
4. Gestión de las cookies
Tienes varias opciones para gestionar las cookies:
- Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Normalmente puedes encontrar estas opciones en el menú «Preferencias» o «Configuración» de tu navegador. Puedes configurar tu navegador para bloquear todas las cookies, aceptar solo las cookies propias o eliminar las cookies al cerrar el navegador.
- Banner de consentimiento de cookies: Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, verás un banner de consentimiento de cookies que te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en «Configuración de cookies» en el pie de página de nuestro sitio web.
- Señales de No Rastrear: Nuestro sitio web responde a las señales de No Rastrear (DNT) enviadas por tu navegador. Cuando DNT está activado, desactivaremos las cookies de seguimiento no esenciales.
Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del Servicio. Es posible que no puedas iniciar sesión ni usar determinadas funciones si bloqueas las cookies esenciales.
5. Cambios en esta Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política de Cookies cada cierto tiempo para reflejar cambios en la tecnología, la normativa o nuestras prácticas comerciales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización».
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies o sobre esta Política de Cookies, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: DialCloud, Inc., 350 Fifth Avenue, Suite 4820, New York, NY 10118, United States